Atrás quedaron los días de gloria en los que publicar en tu página de negocios de Facebook significaba llegar a la mayoría de tus seguidores. Incluso cuando Facebook se acerca a la marca de 2.5 billones de usuarios, las publicaciones en páginas de negocios son notorias por su bajo alcance, a menudo se muestra que representan el 5 por ciento o menos del total de la página.
Parte de este diseño es por diseño, para animarte a soltar el dinero y hacer publicidad. Pero a medida que Facebook continúa creciendo, la gran cantidad de material en la alimentación de un usuario también se convierte en un factor; cada usuario de Facebook puede gustar de hasta 5.000 páginas, estar en hasta 6.000 grupos y tener hasta 5.000 amigos.
La alimentación sólo puede contener una cantidad limitada, y Facebook se da cuenta de que la gente pasa más tiempo en la plataforma cuando su alimentación está llena de actualizaciones de sus comunidades personales, por lo que es probable que los grupos y las actualizaciones de perfiles personales estén obteniendo la mayor parte de la visibilidad.
Afortunadamente, hay soluciones para esta falta de visibilidad, y si usted siente que la presencia en Facebook ayuda a aumentar la conciencia de su negocio, debe invertir tiempo y energía en su estrategia. Como estratega de contenido, evalúo continuamente lo que funciona mejor en Facebook y ayudo a otros a hacer lo mismo. Facebook no dejó de funcionar; es sólo que muchos empresarios están usando estrategias que se volvieron anticuadas hace años. Si quieres más retorno de marketing de tu página de negocios en Facebook, considera adoptar uno o todos estos enfoques.
Utiliza la transmisión en vivo
Facebook Live se convirtió en una característica para todos los usuarios, pero muchos empresarios aún dudan en adoptarla. La cosa es que el video en vivo recibe más peso en el algoritmo que los posts con otros creativos como fotos o videos. (Facebook ha declarado que un video en vivo recibe, en promedio, 10 veces el compromiso de un post no en vivo). No sólo cortarás al frente de la línea del algoritmo, sino que también tendrás notificaciones de empuje enviadas a algunos de tus seguidores informándoles de tu flujo de vida.
Cuando puedas interactuar con los usuarios en tiempo real y responder a los comentarios, es probable que aparezca más diálogo de comentarios. Considere la posibilidad de emitir una transmisión en directo más larga de Facebook para tener más espacio para los comentarios y la conversación.
Personalizar la experiencia del usuario con Messenger
Los bots tienen mala fama en los medios sociales debido a la proliferación de perfiles falsos y comentarios automatizados que han invadido muchas plataformas. Emparejar una estrategia de bot de Messenger con tu página de negocios en Facebook, sin embargo, puede ser una jugada de personalización inteligente. Un reciente informe de McKinsey predice que «la personalización será el principal impulsor del éxito del marketing dentro de cinco años». Si no resuelves la personalización ahora, pronto te quedarás atrás en el mercado.
Una secuencia de Messenger puede ayudar a responder a las preguntas del usuario automáticamente a través de contenido pre-construido. Si tu equipo técnico es robusto, también podrías construir tu propio bot a partir de las instrucciones para desarrolladores de Facebook.
Para los empresarios alérgicos al código, ManyChat es una herramienta popular y fácil de usar cuyas características incluyen la asignación de ciertas palabras o frases comentadas a empujones personalizados de Messenger, lo que permite vincular el compromiso de publicación a las suscripciones de Messenger. Si aún deseas una mayor personalización, con un poco de IA esparcida, ChatFuel impulsa la estrategia de Messenger de muchas páginas de Facebook cuyos seguidores se cuentan por millones.
El principal beneficio del marketing de Messenger es que realmente llegas a tu público objetivo; múltiples campañas tienen tasas de apertura del 80 por ciento o más y tasas de clics del 20 por ciento o más, un compromiso con el que los vendedores por correo electrónico sólo pueden soñar.
Invierte para llegar a tu cálida audiencia
Una pequeña inversión puede ayudar mucho a aumentar la visibilidad de la publicación cuando se anuncia a los gustos de la página existente. Como eres una cara conocida, los usuarios pueden no darse cuenta de que has patrocinado el post para aparecer en frente de ellos.
Y mientras los consumidores dicen que cada vez más ignoran los anuncios, lo que realmente ignoran son los anuncios que no son relevantes para ellos. Si les gusta tu página de negocios en Facebook, ya has superado un obstáculo de relevancia. Las audiencias personalizadas son la mayor arma de marketing de Facebook. En lugar de preguntarse quién vio o no vio un video, mídelo patrocinando una publicación de video, y luego vuelve a dirigir a los usuarios que lo vieron durante un tiempo notable.
Apuntar a «amigos de los que les gusta la página» puede ser una buena estrategia para construir la página, ya que Facebook mostrará a los usuarios el número de amigos a los que les gusta su página antes de mostrar el anuncio creativo; el 92 por ciento de los consumidores confían en el respaldo de sus amigos.
Una audiencia similar es técnicamente una audiencia de extraños nuevos para su marca, pero estos usuarios tienen estadísticamente marcadores de datos y comportamientos similares a los que le gustan a su página existente o a los suscriptores de correo electrónico, lo que aumenta la posibilidad de que se comprometan.
Si tienes una página existente con una audiencia y el compromiso ha disminuido, no dejes que tu activo ganado con tanto esfuerzo se vaya a pique. Y si acaba de empezar una página, considere la posibilidad de adoptar estos enfoques alternativos para crecer y comprometerse con los millones de usuarios que visitan la plataforma cada día.